Chính Sách Hủy/Thay Đổi Đặt Phòng – Khách Sạn Charming Beauty

1. Thay Đổi Ngày Trả Phòng, Loại Phòng Hoặc Hủy Đặt Phòng

• Nếu quý khách muốn thay đổi ngày trả phòng, đổi loại phòng hoặc hủy đặt phòng, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Đặt phòng theo thông tin trên website của khách sạn để được hỗ trợ.

2. Chính Sách Đổi Phòng

• Nếu quý khách muốn nâng cấp lên hạng phòng cao hơn, cần thanh toán khoản chênh lệch giá phòng tại thời điểm yêu cầu.
• Việc đổi phòng chỉ áp dụng cho cùng hoặc hạng phòng cao hơn.

3. Chính Sách Thay Đổi Ngày Nhận Phòng

• Trước 3 ngày so với ngày nhận phòng: Có thể thay đổi ngày check-in tùy thuộc vào tình trạng phòng trống.
• Trong vòng 3 ngày so với ngày nhận phòng: Không thể thay đổi ngày lưu trú, thời gian đặt phòng ban đầu vẫn được giữ nguyên.

4. Chính Sách Hủy Đặt Phòng

• Hủy trước 7 ngày so với ngày nhận phòng: Hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
• Hủy trong khoảng 3-5 ngày trước ngày nhận phòng: Phí hủy 50% tổng giá trị đặt phòng.
• Không đến nhận phòng và không báo trước: Phí hủy 100% tổng giá trị đặt phòng, không hoàn tiền.
• Hủy trong các dịp Lễ, Tết (theo quy định của Việt Nam): Phí hủy 100% tổng giá trị đặt phòng.

5. Hoàn Tiền (Nếu Có)

• Sau khi hủy đặt phòng, khách sạn sẽ thông báo chi tiết về các dịch vụ, chi phí phát sinh và khoản tiền hoàn lại (nếu có).
• Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do quý khách cung cấp.
• Thời gian hoàn tiền: 15-30 ngày làm việc (tùy thuộc vào ngân hàng nhận).
• Quý khách có thể phải chịu phí chuyển khoản (nếu có).

📌 Lưu ý:

• Vui lòng đến nhận phòng đúng thời gian và địa điểm theo lịch đặt. Nếu không chắc chắn về đường đi hoặc vị trí khách sạn, hãy liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn.
• Khách sạn không chịu trách nhiệm nếu quý khách không tìm được địa chỉ nhưng không liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ.